Mediation
Was ist Mediation und wofür ist sie gut?
Unbearbeitete Konflikte (insb. in Unternehmen, am Arbeitsplatz, zwischen Geschäftspartnern, … ) binden Ressourcen. Sie kosten viel Kraft, Nerven und letztendlich viel Geld. Auch der Streit vor Gericht ist teuer und bringt selten den gewünschten Erfolg. Deshalb gewinnt eine Alternative zunehmend an Bedeutung: Mediation.
Mediation (lat. Vermittlung) ist ein nicht öffentliches Verfahren konstruktiver Entscheidungsfindung und Konfliktregelung.
Gerade die online Mediation erweitert noch einmal die Möglichkeiten, da es den Konfliktparteien möglich ist, sich online zu treffen.
DER STREIT UM DIE ZITRONE
Ein Vater beobachtet, wie sich zwei Geschwister um eine Zitrone streiten. Am Anfang sieht er noch zu, doch als es immer lauter wird, geht er hin und teilt sie gerecht in zwei Hälften. Beide Kinder fangen an zu weinen. Bestürzt fragt er, warum sie mit der gerechten Teilung nicht zufrieden seien. Schluchzend sagt ihm seine Tochter, sie habe die Schale für eine Bastelaufgabe in einem Stück abschälen wollen. Mit der halben Schale könne sie nichts anfangen. Darauf hin grollt ihr Bruder, er habe die Frucht auspressen wollen, um sich ein Glas heiße Zitrone zubereiten zu können. So erkennen beide, dass sie das Ganze hätten haben und zufrieden sein können, wäre nicht der gerechte Vater vorschnell dazwischen gegangen, sondern hätte ihnen geholfen, ihre Wünsche, Bedürfnisse, ihre Interessen auszutauschen.
Einleitung der Mediation
In diesem Schritte werden Streitthema, Bereitschaft und Rahmen geklärt.
Klärung der Sichtweisen
Perspektivenwechsel wird unterstützt, ausgesprochen, verstanden und anerkannt.
Gefühle
Spüren, ausdrücken, gegenseitig empathisch verstehen und anerkennen
Bedürfnisse
Spüren, ausdrücken, gegenseitig empathisch verstehen und anerkennen
Handlungsoptionen
Gemeinsame kreative Suche nach Lösungen. Es geht um Angebot und Nachfrage
Übereinkunft
Entscheiden, planen, Verabredungen treffen, Widerstände bedenken
Umsetzung
Quelle: Ballreich, R. (2006): Bedürfnisorientierte Mediation. In: Rademacher, H. (2006): Mediation in der Schule. Wiesbaden
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